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第0630章 星企的VIP客户制度和野望

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    在星光大厦的董事长办公室内,

    李文星也只是稍微配合了一下,于悦对陈钰莲的劝说激励,然后便直接岔开话题,问起星企最近发生的其他事情。

    这样聊一会儿,也就到了之前预定好的,星娱选在今天召开记者会的时间,

    稍微收拾一下东西,李文星便带着于悦和陈钰莲,离开办公室搭电梯下楼。

    星光大厦在年初时重新装修以后,在一楼靠里的地方,专门打通二楼隔板,装了一间可容纳三百来人的阶梯教室,

    这间教室平时都是用来培训新员工,或者给几家公司的销售人员讲课用,到的今天却是装扮成新闻发布会现场。

    当李文星带着于悦和陈钰莲走进这间教室的时候,教室里已经坐满媒体记者,以及特意邀请来的星企客户。

    所谓星企客户,实际上就是在星企各个成员公司旗下的门店,不管是服装店、快餐店、玩具店、书店等等店铺,消费金额累积达到一定数额的人。

    比如在星途服装连锁店里,个人累积消费满一千元,便可以得到一张普卡,同时享受全场九九折优惠。

    消费满两千元,则是银卡,然后五千,一万,十万,一直到消费满一百万拿至尊卡,享受全场五折优惠。

    当然,不同的店面,这个卡的兑换额度,以及享受的折扣比例是不同的,像快餐店,你总不能让人家吃一百万的饭菜,那估计得全家人一起累积很多很多年。

    总之,就是这么个意思吧,以消费金额累计升级享受折扣,这样既可以增加客户的粘性,让他们自主的做回头客,还可以降低店员贪墨的事情发生,

    比如玩具直营店,有些玩具的价格是有一定弹性的,比如一个小丸子大抱枕,本来卖三十,店员说卖了二十五,自己贪墨五块,店长和公司也发现不了。

    那怎么能降低员工贪墨的情况?以及为留住客户,让他们回头,二次乃至多次购买,李文星想出了会员制度,想出了用会员积分纸抵现,同时累积积分升级会员等级,从而享受打折的办法。

    会员积分纸的存在意义就是,凡是第一次进星玩玩具店购买玩具的人,都自动成为星玩客户,获得一张白卡,

    然后在未来日子里,每在星玩旗下的直营门店内消费一块钱,付款之后,便可以在店员那里拿到等值的积分纸,

    这些积分纸可以在七天内,直接拿到星玩销售部抵现,一块换一毫,同时记录该白卡的消费金额,当金额足够,就可以换取下一级别的普卡。

    这样就可以确保,凡是购买玩具的人,都会主动索要积分纸,因为这意味着自己可以享受九折优惠,如果积累足够,还可以享受更高的折扣,就算一毫两毫嫌钱少懒得跑,也可以送别人换嘛。

    而店员手中的积分纸,则是要向店长拿,收入多少钱,就减去多少积分纸,如果有客人没索要积分纸,那就算店员的外快,剩下的失效期收回销毁。

    失效,积分纸上还有日期,是星玩总部每次发放积分纸之前盖章盖上去,且每家店里也有一个公章,每天发出的每一张积分纸上,都会有该门店的章。

    这样这些积分纸最多能用七天,不能重复使用,再加上这积分纸就跟刮刮乐一样,有防伪和暗码区,暗码和防伪区的码天天变换,短时间根本仿造不来,

    等仿造好了,星玩这边已经走完账,当天哪个店收入多少钱,发出去多少积分纸,七天内兑过多少,都有实数,

    而一旦发现哪一天来兑奖的积分纸超出收入金额,马上就能查出是哪个会员兑得奖,是哪个店铺的积分纸多出来,

    积分纸为什么会多?是店长盗用公章还是有人私刻公章?哪个会员兑奖,积分纸从哪来,在哪家店买了什么?七天之内的事,很容易就想起来,到时只要找到相关人员核实,谁撒谎一清二楚。

    如此一来,店员和店长都没办法在这中间搞鬼,再配合店员店长不定期轮调、互相监督举报的制度,以及发放顾客自主举报的奖励悬赏,鼓励顾客监督,

    敢贪墨店里的钱?直接百倍罚款,轻则开除,重则上报纸头条全境通报,可以说员工想轻易贪墨钱,真的很难。

    至于敢仿造积分纸的,早都像最开始,那些盗版星妮漫画的南越帮众一样,被胜和的人全给活埋,或者送去游水。

    到得今天,星企公司名下门店的贪墨事件还有吗?当然也不可能真的就没,但是绝对没人敢再随意的贪墨,也不值得为贪墨那偶尔的几块钱,轻易冒险。

    当然,这种制度也有一点不好,就是容易养出那种专门搞代购的高级,

    比如有人看种这里面的商机,就疯狂的帮人代购,或者收购积分纸,提高自己的等级,然后折扣拿货赚差价,

    事实上也已经出现这样的情况,早在两个月前,星玩就已经出现好几张的白金卡,星途直接出现一张至尊卡,

    对于这样的事,李文星也有解决办法,很简单,就是让两家的销售主管去调查,然后再找对方谈话,

    如果是真正的消费者,那就直接找纸媒电媒,送对方上电视、报纸,让对方做一回名人,顺便给星企刷一波广告,星企出现至尊客户,绝对是大料。

    如果是代购,那就警告对方,做几次就收起法宝,要知进退懂得见好就收,毕竟这样的行为已经够的上是扰乱市场,尤其星企会员条约里,早就明文规定不可以代购,再闹直接没收会员资格。

    享受的折扣毕竟是拿积分纸兑,并不是在店里直接打折,星企的门店从来不打折,只会返利老客户和忠实消费者。

    若是代购的人不知道收敛,只需要停止给对方兑现积分纸,对方就得抓瞎,到时闹也没用,闹大了都可以控告他。

    而相对来说,星心旗下的门店就要好的多,因为星心的门店,积分纸必须跟收银台的电子小票一起使用,这就彻底杜绝了店员贪墨,积分纸造价的可能。

    实则星企的其他门店全都可以采用这种做法,规定积分纸跟电子小票,或者手写小票一起使用,只是现在还不行,

    因为手写小票很难辨别真假,并没什么卵用,而电子小票,星玩的门店还没有普及电子结算系统,其他店也没有,

    正如林佳丽之前说过,电子结算系统的普及工作很困难,成本高不说,系统的开发和后期都还没有搞完,碰到的很多问题,还需要不少的时间去攻克。

    实则,如果星企旗下的门店都配好电子结算系统,就不再需要积分纸,顾客只凭小票就可以到该公司总部兑奖,

    星心的门店之所以也用积分纸,只是为了让顾客养成索要积分纸的习惯,

    当在星企旗下门店消费的每一位顾客都养成主动要小票,要积分纸的习惯,那距离星企把他们的日常消费,无论是衣食住行玩等方面包圆就不远啦。

    实现,吃饭就去星心快餐店;买衣服就到星途服装店;买玩具就到星玩玩具店;买文具、图书、漫画就到星语文具书屋;买日化就到星隆便利店;买唱片磁带录像带就到星河音像店等等,

    当人们习惯了去星企的门店消费,开始专注提高星企门店的等级,那还有其他商家的事吗?至少在同等价格同等质量的前提下,只会选星企。想和更多志同道合的人一起聊《重生香江巨擘》,微信关注“优读文学 ”,聊人生,寻知己~

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